Wie ein Kieler Reinigungsbetrieb seit 25 Jahren ohne Marketing überzeugt
Lara BraunWie ein Kieler Reinigungsbetrieb seit 25 Jahren ohne Marketing überzeugt
Clean and Groom liegt an der Ringstraße in Kiel – nicht weit vom Stadtzentrum entfernt, aber doch weit genug, um dem Trubel zu entgehen. Seit über 25 Jahren reinigen sie Büros, Fabriken und Gewerbeimmobilien, ohne großen Aufhebens, einfach stetig und zuverlässig. Gegründet 1997, setzt das Unternehmen weder auf aufdringliche Werbung noch auf große Versprechungen. Doch Unternehmen in Schleswig-Holstein, Hamburg und Norddeutschland kommen immer wieder zurück, weil die Arbeit einfach erledigt wird.
Cuno Buchholz führt den Betrieb, und sein Name passt zur Philosophie: methodisch, ohne Abkürzungen, zugeschnitten auf das, was der Kunde tatsächlich braucht. Keine vorgefertigten Pakete, kein Aufschneiden von Zusatzleistungen. Sie begutachten den Raum – ob es ein Büro ist, das täglich sauber gehalten werden muss, ein Container, der seit Jahren nicht mehr gereinigt wurde, oder eine Gebäudefassade – und erarbeiten von dort aus einen Plan. Ihr Angebot umfasst die klassischen Dienstleistungen (Fenster, Böden) ebenso wie weniger gängige Aufgaben (komplette Objektbetreuung für Industrieanlagen).
Cashback bei deinen
Lieblingsrestaurants und Services
Kaufe Gutscheine und spare in deinen Lieblingsorten in deiner Nähe
In den letzten Jahren setzen sie vermehrt auf umweltfreundlichere Reinigungsmethoden – nicht, weil es gerade modern ist, sondern weil ihre Geschäftskunden danach fragten. Kein radikaler Wechsel, sondern ein schrittweiser Verzicht auf aggressive Chemikalien, sobald bessere Alternativen verfügbar waren. Eine Art von Wandel, die zeigt, dass sie vorausdenken, statt nur auf den nächsten Trend zu reagieren.
Das Büro befindet sich in der Ringstraße 66, ein schlichtes Gebäude ohne Laufkundschaft. Die Telefonleitungen sind werktags von 8 bis 16 Uhr besetzt. Keine Online-Buchung, keine aufwendige Website – nur eine Telefonnummer und eine E-Mail-Adresse. Manche mögen das altmodisch finden; andere schätzen vielleicht, dass hier keine Apps oder Chatbots aufgedrängt werden.
Auf ihrer Seite sucht man vergeblich nach Kundenbewertungen oder Sternchen-Ratings. Keine Erfahrungsberichte, keine „Top-Bewertet“-Abzeichen. Ihr Ruf scheint auf Mundpropaganda und langjährigen Stammkunden zu beruhen. Das könnte Skepsis wecken – oder es bedeutet schlicht, dass sie kein Bedürfnis verspüren, sich mit Marketing zu beweisen.
In Kiel gibt es keine Knappheit an Reinigungsfirmen, doch Clean and Groom hat sich gehalten. Sie sind weder die günstigsten noch die technisch fortschrittlichsten – einfach nur zuverlässig. Unternehmen, die Kontinuität über Marketinggags stellen, bleiben bei ihnen. Kein Schnickschnack, keine Überraschungen – immer dasselbe Team kommt, erledigt die Arbeit und hinterlässt saubere Verhältnisse.
Wer sie erreichen möchte, ruft an oder kommt persönlich im Büro vorbei. Keine Online-Formulare, keine automatisierten Antworten. Nur ein Telefonat und ein Gespräch darüber, was zu tun ist.
