TUI Kiel: Warum persönliche Reiseberatung hier noch funktioniert
Die TUI in Kiel gibt es schon seit Jahren, eingeklemmt zwischen dem regen Verkehr auf der Holtenauer Straße und dem ganz eigenen Flair dieses Stadtteils. Unter der Nummer 88, genau dort, wo die Lornsenstraße einmündet, liegt sie an einer jener Ecken, an denen die Straße tatsächlich genug Platz zum Parken lässt – ohne dass man das Gefühl bekommt, gleich die Nerven zu verlieren.
Hier handelt es sich nicht um eine dieser Online-Reiseportale, bei denen man nur ein weiterer Name in einem Dropdown-Menü ist. Die Mitarbeiter nehmen sich Zeit für ein Gespräch – ganz altmodisch – und wissen, was es bedeutet, eine Reise individuell zu planen, statt einfach nur ein Standardpaket zusammenzuklicken.
Innen ist es hell und schmucklos, aber nicht ungemütlich. Reiseplakate hängen an den Wänden, aber nicht so viele, dass man sich wie in einem Werbeplakat fühlt. Das Personal – so hört man es jedenfalls – wirkt nie gehetzt, egal ob man ein nervöser Erstkunde ist oder zu jenen gehört, die öfter fliegen als Auto fahren. Die meisten Bewertungen liegen bei soliden 4,7 Sternen, was nicht schlecht ist, auch wenn sich hier und da jemand über die Preise oder nicht verfügbare Reisedaten beschwert. Nichts Ungewöhnliches also.
Die Öffnungszeiten sind praktisch: unter der Woche von 9:30 bis 18 Uhr, samstags von 10 bis 14 Uhr. Sonntags bleibt natürlich geschlossen. Die Zeiten sind sinnvoll gewählt, um Berufstätige nach Feierabend oder spontane Wochenendkunden zu erreichen – und dank der zentralen Lage kommen ohnehin viele einfach so vorbei.
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Wer lieber persönlich beraten werden möchte, statt sich durch einen Chat zu kämpfen, ist hier richtig. Die Adresse ist einfach zu merken: Holtenauer Straße 88. Zwar kann man auch online buchen, doch der eigentliche Vorzug dieses Reisebüros scheint darin zu liegen, mit jemandem zu sprechen, der nicht einfach nur ein Skript abliest. Ob es um die Erklärung einer Reiseversicherung geht oder um die Planung einer kompletten Reise – hier wird man fündig. Und in einer Gegend, in der Geschäfte nicht immer lange durchhalten, sagt das schon etwas aus.
