Telekom führt "Stille Stunde" für entspannte Beratung in Filialen ein
Die Telekom hat einen neuen Service namens "Stille Stunde" eingeführt, um Kunden zu unterstützen, die eine ruhige Umgebung benötigen. Die Initiative richtet sich besonders an ältere Menschen und Personen in schwierigen Lebenssituationen. Sie ist ab sofort in ausgewählten Filialen in ganz Deutschland verfügbar.
Während der "Stillen Stunde" wird eine reizarme Atmosphäre für individuelle Beratungsgespräche geschaffen: Die Geräuschkulisse wird reduziert, das Licht gedimmt, und die Mitarbeiter nehmen sich extra Zeit für persönliche Anliegen. Kunden können die Termine im Voraus buchen, spontane Besuche sind aber ebenfalls möglich.
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Der Service wird derzeit in mindestens sechs Filialen angeboten: am Berliner Kurfürstendamm, in Köln, am Münchner Marienplatz, in der Nürnberger Karolinenstraße, in der Frankfurter Schweizer Straße sowie in der Bonner Remigiusstraße. Weitere Standorte sollen in Kürze folgen. Die Telekom betont, dass es sich bei dieser Initiative um ein eigenständiges Angebot handelt – unabhängig von der Kampagne "Gemeinsam Zusammen e.V.", an der bundesweit 276 Einrichtungen teilnehmen.
Die "Stille Stunde" ist für Menschen gedacht, die von einer ruhigeren, weniger überfordernden Umgebung profitieren. Sie ermöglicht eine entspanntere Abwicklung von Kundenservice-Anliegen. Das Programm läuft bereits in ausgewählten Großstädten und soll schrittweise ausgebaut werden.
