Postbank in Kiel: Warum diese unscheinbare Filiale für viele unverzichtbar bleibt
Lara Braun
Postbank in Kiel: Warum diese unscheinbare Filiale für viele unverzichtbar bleibt
Die Postbank-Filiale in der Andreas-Gayk-Straße in Kiel ist einer dieser Orte, die einfach da sind – nicht auffällig, nicht besonders, aber vorhanden, wenn man sie braucht. Eingeklemmt zwischen dem belebten Sophienblatt und dem ruhigeren Stadtteil Düsternbrook ist sie für viele eine erste Anlaufstelle, die lieber mit einem Menschen sprechen als mit einem Bildschirm.
Anders als die vollautomatisierten Bankterminals, die überall wie Pilze aus dem Boden schießen, gibt es hier noch echte Mitarbeiter hinter den Schaltern. Die Filiale hat unter der Woche lange geöffnet (bis 18 Uhr) und sogar samstags vormittags – und das ist, ehrlich gesagt, mehr, als die meisten Banken heutzutage bieten.
Das Gebäude selbst ist unscheinbar – nur ein weiterer Laden in einer Reihe von Geschäften und Büros. Innen findet sich das übliche Postbank-Setup: Vorne die Automaten für schnelle Bargeldabhebungen und Überweisungen, hinten die Schalter für alles andere. Die Geldautomaten funktionieren meist problemlos, auch wenn sie für Ungeübte mitunter verwirrend sein können. Die Mitarbeiter helfen geduldig weiter, wenn jemand nicht weiterweiß – was nicht überall selbstverständlich ist.
Die Öffnungszeiten gehören zu den Vorzügen: montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr, samstags von 9 bis 14 Uhr. Wer normale Arbeitszeiten hat, kann also auch nach Feierabend oder am Wochenende vorbeikommen, ohne extra freinehmen zu müssen. Doch nicht alles läuft perfekt. Die 3,7-Sterne-Bewertung (basierend auf fast tausend Rezensionen) verrät, was man erwartet: Manche Kunden schwärmen vom Service, andere klagen über lange Wartezeiten oder kapriziöse Automaten. Typische Großstadt-Bank-Geschichten.
Wer alles online erledigt, mag die Filiale altmodisch finden. Doch für ältere Kunden, Selbstständige oder alle, die lieber persönlich über einen Kredit oder ein Kontoproblem sprechen, ist sie nach wie vor nützlich. Die Fusion mit der Deutschen Bank hat zwar intern einiges verändert, aber die Filiale selbst wirkt nicht wie eine unpersönliche Konzernabhängigkeit.
Zu finden ist sie in der Nähe der Ecke Bergstraße – einfach nach dem Postbank-Schild Ausschau halten. Für Standardangelegenheiten braucht man keinen Termin, bei komplexeren Fragen kann ein vorheriger Anruf (0431 99999) jedoch Zeit sparen. Die Website ist mittlerweile in das System der Deutschen Bank integriert, doch wer sich dort nicht zurechtfindet, wird von den Mitarbeitern meist in die richtige Richtung gelenkt.
Es ist nicht die schickste Bank in Kiel, und sie gibt sich auch nicht als solche. Aber wenn man Bargeld einzahlen, ein Konto eröffnen oder einfach mit jemandem sprechen möchte, der kein Chatbot ist, ist sie da. Und in einer Stadt, in der die Banking-Optionen von reinen App-Anbietern bis zu traditionellen Sparkassen-Filialen reichen, ist das durchaus etwas wert.
