Kiels verstecktes Reinigungsjuwel: Warum Kunden bei aisa Services bleiben
Lara Braun
Kiels verstecktes Reinigungsjuwel: Warum Kunden bei aisa Services bleiben
aisa Services fällt nicht auf – es sei denn, man sucht gezielt danach. Das Unternehmen liegt einfach so an der Schönberger Straße, im östlichen Teil Kiels, wo die Stadt langsam in Felder übergeht. Keine großen Schilder, keine grellen Werbeflächen – nur ein kleines Büro unter der Nummer 151. Sie bieten Reinigungsdienste an, aber nichts von dem Standardprogramm, das jeder andere auch im Angebot hat. Unternehmen, Hotels, Privatkunden – sie kümmern sich um alles, dazu kommen die weniger glamourösen Aufgaben wie Moos von Dächern schrubben oder Fassaden davor bewahren, heruntergekommen zu wirken.
Sie verteilen sich nicht so dünn wie die großen Franchise-Reinigungsfirmen. Stattdessen übernehmen sie die Aufträge, die andere aussortieren: Gründliche Reinigungen, die über die Oberfläche hinausgehen, die schnelle Aufbereitung von Hotelzimmern zwischen Gästen – solche Dinge. Bewertungen gibt es nur wenige, aber die, die man findet, sind eindeutig: fünf Sterne, Kommentare darüber, wie gründlich sie arbeiten, wie sie sich Zeit nehmen und auch die letzten Ecken erreichen. Hier wird nichts versprochen, was nicht gehalten werden kann – nur solides Handwerk.
Die Öffnungszeiten sind simpel: von 8 bis 17 Uhr, Montag bis Freitag. Kein Wochenenddienst, keine Notfall-Einsätze, kein Theater. Eine Website mit Kontaktformular oder einer Auflistung der Leistungen sucht man vergeblich – nur eine Adresse und eine Telefonnummer. Ruft man während der Geschäftszeiten an, meldet sich jemand. Fragen zu Terminen oder Preisen werden direkt beantwortet. Das ist irgendwie altmodisch, aber die Kunden scheinen das nicht zu stören.
Günstig sind sie nicht – aber das wollen sie auch gar nicht sein. Es geht darum, dass die Arbeit ordentlich erledigt wird, ohne dass man für jedes Problem eine andere Firma hinterhertelefonieren muss. In einer Stadt wie Kiel, wo Regen und Wind den Gebäuden stärker zusetzen, als man denkt, hat das seinen Wert. Hotels brauchen Zimmer, die schnell und einwandfrei für den nächsten Gast vorbereitet sind, Büros wollen Böden, die nach dem Wischen auch wirklich sauber aussehen, und Immobilienbesitzer haben keine Lust auf schwarze Schlieren an den Wänden. aisa wirbt nicht groß, aber wer sie einmal bucht, bleibt meist dabei. Das sagt eigentlich schon alles.
