Kiels verstecktes Juwel: Ein Versicherungsmakler ohne Verkaufsgequatsche
Nina Walter
Kiels verstecktes Juwel: Ein Versicherungsmakler ohne Verkaufsgequatsche
Johannes Bikhans Versicherungsbüro ist einer dieser Orte in Kiels Altstadt, an denen man ein Dutzend Mal vorbeigehen könnte, ohne sie wirklich wahrzunehmen. Eingequetscht zwischen einem Café und dem alten Buchladen am Alten Markt ist es genau die Art von Stelle, die nicht um Aufmerksamkeit buhlt. Keine Neonreklamen, keine „BESTE ANGEBOTE!“ im Schaufenster – nur eine schlichte Tür mit seinem Namen darauf.
Drinnen ist es noch unaufgeregter. Ein kleiner Wartebereich, ein Schreibtisch, mehr nicht. Keine Wände, die mit Versicherungsfachchinesisch tapeziert sind, keine peinlichen Stockfotos von lächelnden Familien. Johannes führt den Laden allein, und wenn man den Leuten glaubt, hört er tatsächlich zu, statt einfach die Police mit der höchsten Provision anzupreisen. Die wenigen Online-Bewertungen – durchgehend fünf Sterne – schwärmen nicht von Rabatten oder Boni. Sie erzählen davon, dass er sich Zeit nimmt, Dinge zu erklären, ohne etwas aufschwatzen zu wollen. Kein Verkaufsgequatsche, kein Blabla.
Er arbeitet mit der ERGO zusammen, also keine windige Briefkastenfirma. Wenn man einen Schaden melden muss, läuft das über deren System – und das, so hört man, zieht sich nicht ewig hin. Der Unterschied hier ist: Er drückt einem nicht einfach eine Broschüre in die Hand und wünscht einen schönen Tag. Ob Freiberufler, die eine Haftpflicht brauchen, Kleinunternehmer mit Sorge um Risiken oder Familien, die sich in der Krankenversicherung zurechtfinden müssen – er geht die Optionen durch, ohne dass man das Gefühl hat, sein Leben wegzuunterschreiben.
Man sollte aber nicht einfach vorbeischneien. Ein Termin ist nötig. Die Website (ergobikhan.de) bietet ein paar Grundinfos, aber sie ist nicht einer dieser Auftritte, die echte Gespräche ersetzen wollen. Und wenn man anruft ( 49 431 908870), meldet er sich zurück – kein automatisches Menü-Labyrinth.
In Kiel gibt es keine Knappheit an Versicherungsmaklern, Online-Tools oder Callcentern, in denen man nur eine weitere Fallnummer ist. Dieses Büro ist das genaue Gegenteil davon. Kein Verkaufsgespräch, keine Tricks, nur ein Typ in einem ruhigen Büro, der einem erklärt, was man wirklich braucht. Für manche ist das Grund genug, den Weg auf sich zu nehmen.
