Deutsche Bank in Kiel: Zwischen Tradition und digitalem Wandel am Rathausplatz
Elias Hofmann
Deutsche Bank in Kiel: Zwischen Tradition und digitalem Wandel am Rathausplatz
Die Filiale der Deutschen Bank am Rathausplatz in Kiel liegt direkt neben dem Rathaus, fast so, als gehöre sie seit jeher in diese Ecke. Keine dieser glänzenden, modernen Bankfilialen, wie man sie in den neueren Stadtteilen findet – hier handelt es sich um einen schlichten, zweckmäßigen Ort, an dem Einheimische ihre Schecks einreichen oder Konten klären.
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Die Öffnungszeiten sind etwas ungewöhnlich: Unter der Woche öffnet die Filiale später, bleibt donnerstags bis 18 Uhr geöffnet – praktisch für alle, die den ganzen Tag arbeiten – schließt aber dienstags und donnerstags mittags für eine Stunde. Leicht zu vergessen, wenn man nicht regelmäßig kommt. Und wie die meisten Banken hat sie am Wochenende geschlossen.
Innen teilt sich die Filiale in zwei Bereiche: den Selbstbedienungsbereich mit Geldautomaten und Einzahlungsautomaten, wo Kunden schnell und ohne Worte ihre Geschäfte erledigen, und die Schalter, an denen man mit echten Mitarbeitern spricht. Wer ein Konto eröffnen oder ein Problem lösen muss, ist hier richtig – auch wenn Wartezeiten möglich sind. Manche Kunden loben die hilfsbereiten Angestellten, andere klagen über lange Schlangen oder bürokratische Hürden.
Die Bewertungen liegen im Schnitt bei 3,7 Sternen – also durchwachsen. Niemand schwärmt begeistert davon, aber auch niemand bezeichnet die Filiale als die schlechteste. Die typischen Kritikpunkte sind die knappen Öffnungszeiten oder das unpersönliche Flair großer Banken. Einige schätzen allerdings die zentrale Lage – direkt am Rathaus, nah an den Straßenbahn-Haltestellen, perfekt für einen schnellen Besuch, wenn man ohnehin in der Innenstadt ist.
Es ist der Typ Bank, den man zwischen anderen Erledigungen ansteuert, nicht aber extra aufsucht. Die Adresse Rathausplatz 1 macht sie leicht auffindbar, egal ob man von der Wasserfront oder der Holstenstraße kommt. Wer anrufen möchte, muss sich an die zentrale Hotline der Deutschen Bank wenden – die Filiale selbst hat keine eigene Telefonnummer. Die meisten Standardgeschäfte lassen sich online erledigen, doch wer einen Notar braucht oder etwas, das eine persönliche Beratung erfordert, ist hier an der richtigen Adresse.
In einer Stadt, in der die meisten ihr Banking per App erledigen, existiert diese Filiale noch für diejenigen, die den persönlichen Kontakt bevorzugen. Nicht aufregend, nicht schrecklich – einfach da. Solange man nicht während der unerwarteten Mittagspause auftaucht.
